Esperamos muito que você ame a sua compra, mas, se por algum motivo isso não acontecer, tudo bem. Realizamos a troca para que você fique totalmente satisfeito(a) com a sua experiência por aqui.
A colmeia segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e Decreto 7.962/2013 para garantir uma experiencia segura e transparente.
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 97821-1846 ou e-mail: [email protected]
Com etiqueta original fixada
Sem indícios de uso
Sem lavagem
Sem odores
Sem danos
Com todos os acessórios recebidos
Troca de peças promocionais:
Peças promocionais só podem ser trocadas por outras peças da promoção vigente. O valor considerado para a troca será o valor pago pela peça no momento da compra.
Troca por defeito ou arrependimeto: frete por conta da Colmeia
Demais trocas: (tamanho, cor): frete por conta do cliente
Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora do prazo de 7 dias corridos não serão aceitos
A etiqueta de postagem (quando aplicável) será disponibilizada após a solicitação
O cliente deve levar o produto embalado (pode reutilizar a embalagem original) até uma agência dos Correios.
Após o produto chegar na Colmeia, ele passa por inspeção de qualidade
A troca só é aprovada após essa conferência
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Pix
Devolução em conta em até 2 dias úteis após a aprovação da inspeção.
Se não aparecer, o cliente deve contatar seu banco
Cartão de crédito
Estorno solicitado em até 7 dias úteis
Pode levar 1 a 2 faturas para aparecer
Processo é responsabilidade da administradora do cartão
Ficou alguma dúvida? Estamos aqui pra te ajudar!
